Acerca de nosotros

Hotelmix.es es un sistema de reservas de hotel online controlado por una compañía europea de rápido crecimiento Ciliara Trading Limited, una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida de conformidad con la legislación de Chipre.

Los agentes de viajes principales, precios competitivos y nuestro personal multilingüe altamente cualificado proporcionan una reserva sencilla, rápida y segura a los mejores precios.

Ofrecemos una gran selección de hoteles en todo el mundo, un servicio conveniente, sencillo y seguro sistema de reserva. En nuestro sitio se pueden encontrar las opciones de alojamiento más beneficiosas para su viaje.

Hay hoteles de 1 a 5 estrellas y además muchos apartamentos diferentes, hostales y villas, que son adecuados para cualquier viaje.

Disponemos de los destinos más populares en todo el mundo. Nuestra base de datos contiene un gran número de fotos, las reseñas reales, así como descripciones detalladas de los hoteles y otros tipos de alojamiento para más de 20 idiomas.

Nuestro servicio al cliente guía todo viajero y ayuda a encontrar exactamente lo que está buscando.

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¿Por qué viajar con nosotros?

Fundado en 2007

Oficinas en 10 países

Más de 17.000 destinos en todo el mundo

Más de 100.000 noches reservados por año

Descripciones en más de 20 idiomas

Sin cargos adicionales

División de Europa occidental:

Ciliara Trading Limited
Strovolou 77, Strovolos Center, Office 204
Strovolos PC 2018 Nicosia, Chipre
Teléfono: +357 22 000 571
Correo electrónico: office@ciliara.com
Sitio web: www.ciliara.com
Director: Hamervate LTD
Consejo de administración: Bogdan Pankiv, Oleksandr Protoven
Número de registro: 157423 | Número de identificación a efectos de IVA: CY 10157423i

East European division:

Maklai LTD 
Gagarina street #5 
Khmelnitsky 28000, Ucrania 
Teléfono: +380 44 528 06 79 
Fax: +7 499 503 40 41 
Correo electrónico: support@booked.net 
Sitio web: www.maklai.com.ua 
Director: Oleksandr Protoven 
Número de registro: 35305263

Términos y condiciones

Descripción del servicio
Hotelmix.es es un sistema de reservas online diseñado por la compañía europea de rápido crecimiento Ciliara Trading Limited, sociedad limitada privada, creada de acuerdo a la legislación de Chipre. VAT número: CY 10157423i. Nuestro papel es de intermediarios entre hoteles y clientes, con el fin de ofrecer a nuestros usuarios la posibilidad de buscar y reservar alojamiento en hoteles cómodamente, a través de Internet. Nuestro servicio está basado en la información proporcionada por los propios hoteles. Aunque nos esforzamos al máximo para asegurar la exactitud de las informaciones que ofrecemos a nuestros usuarios, no podemos garantizar que todos los contenidos son completos y sin errores. Asimismo, no asumimos ninguna responsabilidad por interrupciones o la no-entrega de informaciones.

Nuestro sitio web ofrece precios muy competitivos. Todos los precios mostrados en Hotelmix.es se entienden por habitación durante toda tu estancia, salvo si se indica de otra manera. Estos precios pueden ser modificados por los hoteles. Nosotros mostramos el precio comunicado por el hotel correspondiente a la habitación y las fechas seleccionadas, sin que estos sean precios oficiales ni de la competencia. Por favor, consulta la información del hotel para ver qué incluyen los precios y qué no.

Política de privacidad
Empleamos estándares éticos altos y mucho respeto para con la privacidad de los usuarios. No transmitiremos tus datos personales a terceros bajo ningún concepto. Para más información, consulta nuestra
Política de privacidad.

Garantía de la tarjeta de crédito
Para garantizar tu reserva, los hoteles requieren los datos de una tarjeta de crédito, que son transmitidos por una vía segura directamente al hotel reservado. Al hacer una reserva, cierras automáticamente un acuerdo con el hotel que has elegido. Ten en cuenta que algunos hoteles pueden cargar tu tarjeta de crédito durante el proceso de reserva. Para saber si el hotel que has reservado lo hace, consulta las condiciones del hotel.

Te aseguramos que nosotros nos tomamos muy en serio la responsabilidad con respecto a los datos de las tarjetas de crédito. Utilizamos la tecnología estándar "Secure Socket Layer (SSL)" para encriptar los datos de las tarjetas. Nuestro certificado SSL ha sido expedido por Thawte. Por eso podemos garantizarte que todas las transacciones realizadas son seguras al 100%.

Garantía del mejor precio
Hotelmix.es ofrece los mejores precios de habitación. Si encuentra la misma habitación del hotel en línea con las mismas condiciones de reserva a un precio inferior dentro de las 24 horas siguientes al momento de hacer la reserva, le devolvemos la diferencia. Para recibir el reintegro, indíquenos los datos de la tarifa en cuestión dentro de las 24 horas siguientes al momento en el que realiza la reserva.

Cancelación
Si deseas cancelar tu estancia, sigue las instrucciones que te indicamos en el email de confirmación. Si respetas las condiciones de cancelación del hotel, esto no te supondrá ninguna comisión de cancelación. Te recomendamos que leas atentamente las condiciones de cancelación del hotel. Si cancelas con posterioridad a lo indicado en estas condiciones o no te presentas, el hotel puede hacerte pagar un importe que, en la mayoría de los casos, corresponde a una estancia de 1 noche en el hotel. Ten en cuenta que nosotros no efectuamos absolutamente ningún cargo en tu tarjeta en concepto de cancelación, aunque algunos hoteles sí que pueden cargar una penalización. Consulta las condiciones del hotel.

Las responsabilidades de los titulares de tarjetas
Hotelmix.es tiene la autoridad a terminar o cambiar los aspectos del sitio en cualquier momento. Estos Términos constituyen el acuerdo entre usted y Hotelmix.es en relación al sitio. Ninguna renuncia de los términos de estas Condiciones se considerará una renuncia posterior o continuada de dicho término o otros términos, y el fracaso de cualquiera de las partes para hacer valer cualquier derecho o disposición en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. El texto en Inglés de estos Términos y Condiciones prevalece sobre cualquier traducción.

Limitación de responsabilidad
El sitio web Hotelmix.es ha sido construido con el mayor cuidado posible. Nuestros servicios están basados en las informaciones proporcionadas por los hoteles, por lo tanto ellos son los responsables de la exactitud de las informaciones. Los hoteles pueden modificar en cualquier momento las informaciones sobre el hotel, como por ejemplo precios y disponibilidad. Por esta razón no garantizamos que todas las informaciones son exactas y sin errores y tampoco asumimos responsabilidad alguna por los posibles errores o inexactitudes contenidas en la información que te proporcionamos. Antes de actuar en base a estas informaciones, te recomendamos que las compruebes siempre.

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Política de privacidad

Política de privacidad
Consideramos la privacidad de los datos de nuestros clientes un asunto muy serio. Los datos que nos facilitas durante el proceso de reserva son necesarios a fin de poder ofrecerte un servicio profesional.
Tus datos serán transmitidos a terceros con el único fin de completar tu reserva, para ofrecerte las informaciones o servicios que nos solicites o con tu consentimiento explícito. Nos reservamos el derecho a dar a conocer tus datos a ciertos terceros autorizados, entre los que se incluyen los miembros de nuestro grupo, colaboradores de confianza, algunos de los cuales están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, así como a nuestros asesores profesionales.

Datos de la tarjeta de crédito
Nosotros no efectuamos cargos en la tarjeta de crédito. Es necesario disponer de una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Tú pagarás la estancia directamente al hotel.
Los datos de tu tarjeta de crédito nos llegan a través de un servidor seguro. Utilizamos la más reciente y segura tecnología existente, encriptando todos tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito. El método de encriptación utilizado es el protocolo estándar "Secure Socket Layer" (SSL). Nuestro certificado SSL ha sido expedido por Thawte.


Nuestro servidor y nuestra red están protegidos por cortafuegos contra accesos no autorizados. Esto significa que podemos garantizar que el envío de los datos de tu tarjeta de crédito se realiza con total seguridad.
Conservaremos los datos de tu tarjeta de crédito hasta la fecha de tu llegada al hotel. Pasada esta fecha, serán destruidos.

Control de tus datos
Tienes el derecho a examinar en todo momento tus datos que obran en nuestro poder. Para hacerlo, envíanos un email con el asunto 'solicitud datos personales' y, a tu petición, realizaremos los cambios necesarios. Tienes también el derecho de solicitarnos que borremos tus datos de nuestra base de datos, enviándonos un email a la misma dirección.

¿Cuándo enviamos emails?
Después de hacer la reserva recibirás un mensaje de confirmación incluyendo toda la información referente a la reserva. Puedes imprimirlo y llevártelo al hotel, como garantía de tu reserva. Una vez finalizada tu estancia, algunas veces enviamos emails para conocer tu opinión sobre el hotel. Si no quieres darnos tu opinión, dinoslo y no volveremos a pedirtela. Durante el proceso de reserva puedes solicitar que te enviemos nuestro boletín de noticias con ofertas especiales y más informaciones.
Pero si no deseas que te enviemos más emails, puedes hacer clic en este enlace para darte de baja.

Nuestros datos de contacto
Hotelmix.es es un sistema de reservas online diseñado por la compañía europea de rápido crecimiento Ciliara Trading Limited, sociedad limitada privada, creada de acuerdo a la legislación de Chipre. VAT número: CY 10157423i.

Para cualquier duda o sugerencia con respecto a esta política de privacidad, por favor envíanos un email a: customer.service@Hotelmix.es o llamrnos al teléfono +44 (0)20 3026 5047.

How we judge?

The aggregation process

The judging process begins with the collection of actual guest reviews made throughout the calendar year – from January 1 to December 31. Then the percentage of guests that rated the accommodation favourably be it “good”, “very good” or “excellent” are found.

Reviews are measured and combined depending on destination.

Other factors are considered in individual categories – for example when selecting the winners, finalists, highly recommended and recommended hotels in the “romantic” category, reviews left by couples are more influential.

  • We take the percentage of travellers who recommend accommodation at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.
  • The accommodation rating is then compared with the average rating for accommodation at the same destination.
  • The accommodation’s average price per night for two people is then compared with the average price for the destination. The average price by destination is calculated across 2, 3 and 4-star hotels.
  • The final rating and price scores are then used to calculate the value score.

Benefits for travellers

The value score awarded to accommodation gives travellers assurance that the properties listed offer the best value for money in any destination.


Benefits for travellers

Best, Highly Recommended and Recommended accommodation will be automatically given a hotel award badge and presented with a certificate.

  • Showcase your success.
  • Stand out from your competitors.
  • Attract more guests.
  • Display your success via special badges tailor-made to be displayed on your hotel’s website.

About

The World Hotel Awards by Hotelmix.es were established with the goal of providing traveller with lists of the best value for money accommodation in any destination worldwide.

Our awards are given after measuring and calculating a value for money score to generate lists for any destination.

To do this we:

  • Aggregate data from 18 global and local review sites.
  • Analyse more than 3 billion guest reviews for 300,000-plus accommodation types and categories.
  • Use an algorithm that measures the value score. The score is based on the level of customer satisfaction in the type of accommodation compared to the price you pay. This then allows us to list the best, highly recommended and recommended accommodation in every category.

The awards apply to any type of accommodation, from hotels to villas and apartments. Accommodation is awarded at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.

The Best, Highly Recommended, and Recommended accommodation is awarded.